中國銀行股份有限公司上海市分行*人工外呼外包項目招標公告上海中世建設(shè)咨詢有限公司（招標代理機構(gòu)）受中國銀行股份有限公司上海市分行（招標人）委托，就*人工外呼外包項目進行公開招標。一、項目名稱：中國銀行股份有限公司上海市分行*人工外呼外包項目二、招標編號：招案*-*/******三、項目情況：（一）采購內(nèi)容：本項目選取*家中標人，提供*人工外呼外包服務(wù)，具體內(nèi)容詳見招標文件第五部分采購需求書。響應(yīng)缺漏項處理：?投標人須對本項目所有貨物及服務(wù)進行響應(yīng)及報價，否則其投標將被拒絕?！跗渌樾巍靖鶕?jù)實際情況自行編輯】中標人數(shù)量：*家【服務(wù)期：*年*月*日至*年*月*日】資金來源：企業(yè)自籌?！咀罡咄稑讼迌r：以招標文件公布為準】【續(xù)簽管理：根據(jù)實際情況勾選□招標人可按中標人《續(xù)簽承諾》中承諾的服務(wù)價格簽署后*年/月的采購合同，但此承諾不視為招標人對中標人的后續(xù)采購承諾，招標人有權(quán)自主決定是否繼續(xù)采購。?其他情形【無續(xù)簽要求】（二）采購流程：采用公開招標的方式，綜合評分最高和次高的供應(yīng)商中選四、合格投標人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：（一）投標人及所報產(chǎn)品/服務(wù)的資質(zhì)要求如下：*.投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。*.供應(yīng)商須具有有效的中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)。業(yè)務(wù)種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。*.供應(yīng)商須具備國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)經(jīng)驗，具有*年*月*日之后，國內(nèi)商業(yè)銀行省行/直轄市分行有過呼出服務(wù)相關(guān)案例，并提供至少一個合同復(fù)印件（時間以合同簽訂時間為準）。（二）其他必須滿足的要求：*.投標人須在法律和財務(wù)上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招標人為本項目所委托的咨詢公司或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。*.投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。*.聯(lián)合體投標：?本項目不接受聯(lián)合體投標□其他情形*.項目分包：□未經(jīng)招標人允許，投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。?投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行分包。*.投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。*.截至招標公告發(fā)布之日（含）止，投標人未被“信用中國”網(wǎng)站（****://***.***********.***.**）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、****嚴重違法失信行為記錄名單。*.近*年（*年*月*日至招標公告發(fā)布之日（含）止），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣*萬元以上（含）的罰款等行政處罰。*.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應(yīng)商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。*.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務(wù)時，在使用的國家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。*.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與：?本項目□本項目的同一標段/分包。關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：(*)與本投標人單位法定代表人/負責人為同一人的其他投標人；(*)與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。投標人應(yīng)向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。*.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。*.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應(yīng)商不良行為名單。*.投標人應(yīng)未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。五、招標文件發(fā)售：【發(fā)售時間：*年*月*日至*年*月*日*：*止，每日上午*:*-*:*，下午*:*-*:*（北京時間，節(jié)假日除外）。未購買招標文件的投標人不得參加投標。報名需提交的資料：*.供應(yīng)商法人資格證明文件（如營業(yè)執(zhí)照或法人登記證書等）；*.授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證；*.供應(yīng)商須具有有效的中華人民共和國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證資質(zhì)。業(yè)務(wù)種類包含國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)；*.供應(yīng)商須具備國內(nèi)商業(yè)銀行服務(wù)經(jīng)驗，具有*年*月*日之后，國內(nèi)商業(yè)銀行省行/直轄市分行有過呼出服務(wù)相關(guān)案例，并提供至少一個合同復(fù)印件（時間以合同簽訂時間為準）。出 售：供應(yīng)商關(guān)注“中世建咨”微信公眾號，主界面右下角點擊“投標報名”完成微信報名登記后支付標書費。售 價：*元人民幣（招標文件售后不退）】。六、發(fā)布公告的媒介：本公告同時在中國采購與招標網(wǎng)(***.************.***.**)、金采網(wǎng)（****://***.*****.***/）中國招標投標公共服務(wù)平臺（****://***.*************.***）上進行發(fā)布。七、項目說明會（本項目不涉及）八、踏勘（本項目不涉及）九、開標及投標：【投標文件遞交時間：*年*月*日上午*:*-*:*（北京時間）。開標及遞交投標文件截止時間：*年*月*日上午*:*整（北京時間）。逾期送達或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。開標及遞交投標文件地點：上海市普陀區(qū)曹楊路*弄*號（中世辦公樓）（具體會議室詳見當天一樓大屏）】十、監(jiān)督舉報方式：供應(yīng)商與采購人在接觸及合作過程中，如遇采購人部門或員工的違法、違紀、違規(guī)等問題，可向采購人紀委辦公室反映和舉報。采購人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴肅處理打擊報復(fù)的行為。舉報電話：*-*舉報郵箱：*********@****-**-*****.***信函地址：上海市浦東新區(qū)銀城中路*號*樓 紀委辦公室十一、其他：本項目不屬于依法必須進行招標的項目，也不屬于****項目，為招標人自行采購的項目。 十二、聯(lián)系方式：招標代理機構(gòu)名稱：上海中世建設(shè)咨詢有限公司地 址：上海市普陀區(qū)曹楊路*弄*號（中世辦公樓）郵 編：*聯(lián) 系 人：葛詩詩、李宏飛報名/發(fā)票/保證金事項咨詢電話：*-*（李老師）其他事項咨詢電話：*-*傳 真：*-* 郵 箱：********@****.***.**、*********@****.***.**