長沙市道林文旅投資運營有限公司：寧鄉(xiāng)市道林古鎮(zhèn)景區(qū)勞務服務（*年*月——*年*月）采購需求公開一、功能及要求：（一）為提升勞務服務質量與效率、優(yōu)化資源配置，確保勞務服務的高品質與持續(xù)性，現(xiàn)面向社會公開招標，通過引入具備豐富經驗和專業(yè)能力的第三方服務提供商，全面覆蓋并優(yōu)化道林景區(qū)運營，根據(jù)項目具體實施情況，據(jù)實合理安排人員。（二）服務期限：一年。（三）服務地點：采購人指定服務范圍（四）人員安排及服務要求：*.行政部人員安排及服務內容：部長（*名）：負責項目的整體運營、落實公司的相關制度、全面行政管理工作、督查巡查監(jiān)管工作、日常綜合管理工作，景區(qū)活動策劃、宣傳，重大接待工作。職員（*名）：負責來訪登記、預約，檔案管理，考勤管理，部門通知、文件的傳達，辦公室日常工作，協(xié)助管理人員做好其他綜合服務工作及其他領導安排的工作。行政接待（兼演員，*名）負責來訪客人的接待與引見，做好維護辦公環(huán)境及秩序，負責做對外相關部門聯(lián)絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及信息傳遞，協(xié)助面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織的，后勤安排，繳納公司各項行政費用，兼職演員工作。綜合內勤（*名）協(xié)助開展招聘、培訓、績效考核等工作，參與策劃活動，制定團隊考核與獎勵機制，完成客戶的維護與資料整理等。*.市場部人員安排及服務內容：部長（*名）：負責市場部統(tǒng)籌管理，制定有效的整體市場戰(zhàn)略、宣傳計劃，指導景區(qū)運營銷售工作，管理銷售團隊完成銷售目標，提升優(yōu)勢服務品質，提升景區(qū)知名度，維護好客戶關系，工作分配細化安排，員工培訓考核工作。職員（*名）：負責重大活動禮儀服務和會務服務；協(xié)助相關單位做好會前臺簽、會議資料等的擺放；會議期間的茶水服務；會后會場的清掃與保潔，設施設備的關閉；會議室設備及服務用品的檢查、維護及報修；會議室的衛(wèi)生保潔。*.演藝部人員安排及服務內容：部長（*名）：統(tǒng)籌演員的宣傳及演藝活動，掌握演藝部短期內演藝計劃、宣傳計劃及公司演員短期的外出動態(tài)，掌握演員的各項演出及廣告費用，整理演藝部媒體資源，經常與欄目負責人、導演溝通藝人宣傳計劃，及時修改媒體表，存檔，有計劃、有責任、有目標地組織完成演出及大、小型演出活動。職員（*名）：制定節(jié)目安排表、安排演員工作，監(jiān)督、檢查演員的工作表現(xiàn)，關注現(xiàn)場氣氛及節(jié)目受歡迎程度，配合公司大型娛樂策劃活動，做好節(jié)目編排，做好工作考核，執(zhí)行獎罰制度，完成上級下達的其它工作任務。*.后勤部人員安排及服務內容：部長（*名）：負責物資采購的全面工作，提出物資采購計劃，嚴格按照采購計劃驗收物品入庫，熟悉各種物資的供應渠道和市場變化情況，對景區(qū)各部門物資需求及消耗情況實時掌握，日常盤點工作，后勤人員日常管理，考核，保證景區(qū)后勤保障工作。 ?????????職員（*名）：協(xié)助管理人員做好人員排班、巡查、監(jiān)督管理工作及領導安排的其他工作。水電維護（*名）：維護、維修水、電線路，確保各項工作的正常開展，負責景區(qū)電器、照明及給排水設施的安裝、檢查和維修工作，嚴格按操作規(guī)程安裝電器和線路，避免事故發(fā)生，保養(yǎng)維修工具與器材，完成領導交辦的其他工作和任務。后勤維護（*名）：負責景區(qū)區(qū)域內的秩序維護工作，保證車輛有序停放，人員進出登記，區(qū)域內的*小時值班值守，區(qū)域內的監(jiān)控與消防安全工作，定期對服務區(qū)域內的安全設施（如監(jiān)控設備、消防器材等）進行檢查和維護，確保其處于良好狀態(tài)，設備故障或損壞時及時報修并跟進維修進度，確保設備能夠及時恢復正常運行。*.食堂人員安排及服務內容：主廚（*名）：負責食堂菜單的制定，做好物資計劃及采購，確保烹飪質量，保證菜品的口味穩(wěn)定、擺盤美觀、安全衛(wèi)生；合理規(guī)劃食材使用量，減少浪費，有效控制食材成本；定期清潔廚房設備和環(huán)境，確保廚房的整潔和衛(wèi)生。幫廚（*名）：負責餐前準備，餐后清理及餐廳、餐具衛(wèi)生；協(xié)助廚師做好切配、清洗、衛(wèi)生等工作。*.本部人員安排及服務內容：綜合人員（*名）:負責落實執(zhí)行公司的各項工作目標,將經濟指標分解落實，并制定實施方案，策劃經營業(yè)務活動的開展，遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，規(guī)范經營行為。負責與客戶保持密切聯(lián)系、加強溝通，負責采購資源的質量和成本控制，貫徹實施公司的質量管理體系，努力提高服務質量。*.兼職人員安排及服務內容：打鐵花人員（*名）：負責景區(qū)日常打鐵花演出工作，嚴格遵守安全規(guī)章制度，避免發(fā)生意外傷害，內部團結，互相協(xié)作，遵守公司的相關工作制度，服從安排。船夫（*名）：負責配合景區(qū)船夫工作，操縱船只，按照規(guī)定航行路線和時間表安全準時抵達目的地，遵守航行規(guī)則和相關法律法規(guī)，確保船只和乘客的安全，負責船只的日常維護和保養(yǎng)，保證船只的良好狀態(tài)。?二、相關標準：/三、技術規(guī)格： 序號 部室 崗位 人數(shù) 含工資及社保 年度合計 （元/人/年） 管理費 年度合計 （元/人/年） 合計 （元/人/年） 崗位總人數(shù) 含社保年度合計 * 行政部 部長 * * * * * 職員 * * * * * 行政接待 （兼演員） * * * * * 綜合內勤 * * * * * * 市場部 部長 * * * * * 職員 * * * * * * 演藝部 部長 * * * * * 職員 * * * * * * 后勤部 部長 * * * * * 職員 * * * * * 水電維護 * * * * * 后勤維護 * * * * * * 食堂 主廚 * * * * * 幫廚 * * * * * * 本部 綜合人員 * * * * * 勞務人員小計 * * * * * * 兼職人員 打鐵花演員 * * * * * 船夫 * * * * * 兼職人員小計 * * * * * 合 ??計 * 說明：?*、采購人有權根據(jù)項目的實際情況隨時增減勞務人員數(shù)量，人員薪酬及社保根據(jù)項目實施過程物價及相關政策進行調整，供應商應充分考慮相應風險。*、總報價=*.* 元（人員薪酬及社保不變） + **為供應商的管理費，報價時供應商只需對管理費進行調整且*≤*.* 元。??四、交付時間和地點：　*.*服務時間：采購人指定時間?！?.*服務地點：采購人指定地點。?五、服務標準：考核評價細則（一）員工招聘（* 分）（*）中標人須嚴格按采購單位的要求招聘員工，未按要求每項每人次扣 *.* 分；（*）中標人須對勞務服務人員進行思想素質、操作技能、安全生產及各項規(guī)章制度的培訓，無培訓及培訓不合格每人次扣 *.* 分；（*）中標人應在新員工入職前完善員工各項資料和相關手續(xù)，明確勞動關系和相關法律文件，如不完善每人次扣 *.* 分；（*）中標人應根據(jù)用人單位的要求，妥善辦理好新進人員的工傷保險、養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險（含生育）、失業(yè)保險、雇主責任險等明確需辦理的各項內容， 未辦理或辦理不完善每人次扣 *.* 分。（二）日常管理（* 分）（*）中標人負責對勞務服務人員日常管理，包括對員工的考核、 考勤、勞動紀律、作風建設等。采購單位不定期抽查考勤情況，發(fā)現(xiàn)不在崗未記錄考勤的員工情況扣 *.* 分/次；（*）所有工作人員必須服從采購單位的調度指揮。對于不服從調度指揮的行為扣 *.* 分/次。（三）業(yè)務工作上服務質量與服務態(tài)度（* 分）（*）工作及時情況： 對領導交辦的各項工作任務， 未在上級規(guī)定時限內完成的， 按每件次扣 *.* 分；（*）工作數(shù)量情況： 對未按規(guī)定完成數(shù)量指標的， 按每低于 * 個指標扣 *.* 分；（*）風紀指標：若服務人員出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象， 一經查實，按每件次扣 * 分；（*）工作錯誤指標： 服務人員出現(xiàn)一般性錯誤，按每件次扣 * 分；出現(xiàn)重大錯誤，按每件次扣 * 分；（*）投訴指標：服務人員被投訴一次， 按每次扣 *.* 分； 一個月內被投訴三次及以上的， 扣 * 分。（四）服務保障（* 分）中標人需提供以下服務保障：*、社會保障： 辦理社會保險及相關雇主責任險，及時履行保險理賠手續(xù)，未及時辦理扣 *.* 分/人次；*、法律咨詢及爭議處理：為采購單位及勞務服務人員提供與勞務服務相關的法律咨詢，處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟、協(xié)商，為采購單位做好勞務風險防范，未提供相關法律服務扣 *.* 分/件次。六、驗收標準：*、本項目按照《長沙市財政局關于加強長沙市****項目履約驗收工作的通知》（長財采購〔*〕*號））文件的相關規(guī)定進行驗收。*、項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標人承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。?七、其他要求：　　*、付款人：長沙市道林文旅投資運營有限公司*、付款方式：采購單位有權對中標人進行考核，并根據(jù)考核結果支付費用，具體以合同約定為準。*、項目預算為包干價，包含供應商為完成采購文件所確定的采購范圍內的全部服務工作內容所發(fā)生的費用，包括人員及相關服務所需的費用，招聘費、工資、管理費、保險、培訓費、利潤、雜費、稅費及其他可能發(fā)生的全部費用，以及服務項目的規(guī)模、性質、服務期間的市場風險和國家政策性調整風險費用等。供應商一旦中標，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人不再支付任何費用。*、在合同實施過程中，采購人有權對勞務服務人員進行檢查、督促、考核，有權對不稱職的人員提出意見和建議，屢教不改者，采購方有權隨時要求成交供應商更換相關人員。*、供應商為本項目派出的工作人員必須符合國家和政府相關用工規(guī)定，其人工工資不低于長沙市當年度最低工資標準，并需按照法律和政策規(guī)定購買社會保險。 *、當勞務服務人員發(fā)生工傷、死亡等事故或勞動爭議、訴訟時，由中標人負責出面處理，如仲裁裁決、法院判決、協(xié)商由中標人承擔責任的，中標人可向采購單位追償。服務人員發(fā)生工傷時，雙方均應第一時間履行救助義務，及時將傷者送往救治醫(yī)院、合理墊付工傷醫(yī)療費用。中標人應依據(jù)《工傷保險條例》等相關法律法規(guī)為勞務人員辦理工傷保險待遇，超出保險報銷標準外的費用由采購單位承擔。（★）*、為確保服務品質，中標人須在項目所在地有辦公場地并配備相關工作人員不少于*人或承諾中標后設立辦公場地并配備相關工作人員不少于*人，且承諾對于突發(fā)事件的處理到達現(xiàn)場的時間不超過*小時。本項須在投標文件中作出說明或承諾，（格式自擬），并由法定代表人簽字蓋章，否則響應無效。*、中標人應確保及時、準確、妥善的處理勞務派遣員工的檔案管理、薪酬管理、社保辦理、及個稅代扣代繳工作，代辦員工有關證件、有關法律法規(guī)咨詢等，確保和諧、穩(wěn)妥的處理勞務派遣員工的勞動糾紛、勞動訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙采購人的正常工作或給采購人帶來不利社會影響。*、在合同實施過程中，如遇政策性調整臨時聘用人員規(guī)定，采購人有權根據(jù)政府政策要求（單位需要）對派遣員工進行調整，中標人須無條件服從采購人的調整安排。*、投標人在投標前，如需踏勘現(xiàn)場，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。*、服務期限內如出現(xiàn)未在招標范圍內服務項目，并由此產生相關費用，中標人與采購人協(xié)商解決。*、中標人在領取中標通知書時，須遞交叁份（不分正副本）與電子投標文件內容一致的膠裝完好的投標文件紙質版和兩份投標文件電子版（*盤或光盤）給采購人存檔，否則不予辦理相關手續(xù)。（★）*、本項目評分標準要求提供的證明材料原件在中標結果公示后*個工作日內交采購人核驗，未按要求提供或與投標文件中提供的不一致或提供虛假資料的，取消其中標資格。*、投標人提供虛假證明材料謀取中標或者不能履約的，上報相關主管部門處理。*、未盡事宜按國家相關規(guī)定及行業(yè)標準執(zhí)行。*、采購人如有補充事項，雙方可在簽訂合同時自行約定。*、對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進行回應，作出承諾及說明。?采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。