長(zhǎng)沙市道林文旅投資運(yùn)營有限公司：寧鄉(xiāng)市道林古鎮(zhèn)景區(qū)勞務(wù)服務(wù)（*年*月——*年*月）采購需求公開一、功能及要求：（一）為提升勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量與效率、優(yōu)化資源配置，確保勞務(wù)服務(wù)的高品質(zhì)與持續(xù)性，現(xiàn)面向社會(huì)公開招標(biāo)，通過引入具備豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力的第三方服務(wù)提供商，全面覆蓋并優(yōu)化道林景區(qū)運(yùn)營，根據(jù)項(xiàng)目具體實(shí)施情況，據(jù)實(shí)合理安排人員。（二）服務(wù)期限：一年。（三）服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定服務(wù)范圍（四）人員安排及服務(wù)要求：*.行政部人員安排及服務(wù)內(nèi)容：部長(zhǎng)（*名）：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)營、落實(shí)公司的相關(guān)制度、全面行政管理工作、督查巡查監(jiān)管工作、日常綜合管理工作，景區(qū)活動(dòng)策劃、宣傳，重大接待工作。職員（*名）：負(fù)責(zé)來訪登記、預(yù)約，檔案管理，考勤管理，部門通知、文件的傳達(dá)，辦公室日常工作，協(xié)助管理人員做好其他綜合服務(wù)工作及其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。行政接待（兼演員，*名）負(fù)責(zé)來訪客人的接待與引見，做好維護(hù)辦公環(huán)境及秩序，負(fù)責(zé)做對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來訪、接聽來電、解答咨詢及信息傳遞，協(xié)助面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織的，后勤安排，繳納公司各項(xiàng)行政費(fèi)用，兼職演員工作。綜合內(nèi)勤（*名）協(xié)助開展招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等工作，參與策劃活動(dòng)，制定團(tuán)隊(duì)考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，完成客戶的維護(hù)與資料整理等。*.市場(chǎng)部人員安排及服務(wù)內(nèi)容：部長(zhǎng)（*名）：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部統(tǒng)籌管理，制定有效的整體市場(chǎng)戰(zhàn)略、宣傳計(jì)劃，指導(dǎo)景區(qū)運(yùn)營銷售工作，管理銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提升優(yōu)勢(shì)服務(wù)品質(zhì)，提升景區(qū)知名度，維護(hù)好客戶關(guān)系，工作分配細(xì)化安排，員工培訓(xùn)考核工作。職員（*名）：負(fù)責(zé)重大活動(dòng)禮儀服務(wù)和會(huì)務(wù)服務(wù)；協(xié)助相關(guān)單位做好會(huì)前臺(tái)簽、會(huì)議資料等的擺放；會(huì)議期間的茶水服務(wù)；會(huì)后會(huì)場(chǎng)的清掃與保潔，設(shè)施設(shè)備的關(guān)閉；會(huì)議室設(shè)備及服務(wù)用品的檢查、維護(hù)及報(bào)修；會(huì)議室的衛(wèi)生保潔。*.演藝部人員安排及服務(wù)內(nèi)容：部長(zhǎng)（*名）：統(tǒng)籌演員的宣傳及演藝活動(dòng)，掌握演藝部短期內(nèi)演藝計(jì)劃、宣傳計(jì)劃及公司演員短期的外出動(dòng)態(tài)，掌握演員的各項(xiàng)演出及廣告費(fèi)用，整理演藝部媒體資源，經(jīng)常與欄目負(fù)責(zé)人、導(dǎo)演溝通藝人宣傳計(jì)劃，及時(shí)修改媒體表，存檔，有計(jì)劃、有責(zé)任、有目標(biāo)地組織完成演出及大、小型演出活動(dòng)。職員（*名）：制定節(jié)目安排表、安排演員工作，監(jiān)督、檢查演員的工作表現(xiàn)，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)氣氛及節(jié)目受歡迎程度，配合公司大型娛樂策劃活動(dòng)，做好節(jié)目編排，做好工作考核，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度，完成上級(jí)下達(dá)的其它工作任務(wù)。*.后勤部人員安排及服務(wù)內(nèi)容：部長(zhǎng)（*名）：負(fù)責(zé)物資采購的全面工作，提出物資采購計(jì)劃，嚴(yán)格按照采購計(jì)劃驗(yàn)收物品入庫，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況，對(duì)景區(qū)各部門物資需求及消耗情況實(shí)時(shí)掌握，日常盤點(diǎn)工作，后勤人員日常管理，考核，保證景區(qū)后勤保障工作。 ?????????職員（*名）：協(xié)助管理人員做好人員排班、巡查、監(jiān)督管理工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。水電維護(hù)（*名）：維護(hù)、維修水、電線路，確保各項(xiàng)工作的正常開展，負(fù)責(zé)景區(qū)電器、照明及給排水設(shè)施的安裝、檢查和維修工作，嚴(yán)格按操作規(guī)程安裝電器和線路，避免事故發(fā)生，保養(yǎng)維修工具與器材，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。后勤維護(hù)（*名）：負(fù)責(zé)景區(qū)區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作，保證車輛有序停放，人員進(jìn)出登記，區(qū)域內(nèi)的*小時(shí)值班值守，區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控與消防安全工作，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施（如監(jiān)控設(shè)備、消防器材等）進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)，設(shè)備故障或損壞時(shí)及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保設(shè)備能夠及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)行。*.食堂人員安排及服務(wù)內(nèi)容：主廚（*名）：負(fù)責(zé)食堂菜單的制定，做好物資計(jì)劃及采購，確保烹飪質(zhì)量，保證菜品的口味穩(wěn)定、擺盤美觀、安全衛(wèi)生；合理規(guī)劃食材使用量，減少浪費(fèi)，有效控制食材成本；定期清潔廚房設(shè)備和環(huán)境，確保廚房的整潔和衛(wèi)生。幫廚（*名）：負(fù)責(zé)餐前準(zhǔn)備，餐后清理及餐廳、餐具衛(wèi)生；協(xié)助廚師做好切配、清洗、衛(wèi)生等工作。*.本部人員安排及服務(wù)內(nèi)容：綜合人員（*名）:負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作目標(biāo),將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解落實(shí)，并制定實(shí)施方案，策劃經(jīng)營業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展，遵守國家法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營行為。負(fù)責(zé)與客戶保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)溝通，負(fù)責(zé)采購資源的質(zhì)量和成本控制，貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量管理體系，努力提高服務(wù)質(zhì)量。*.兼職人員安排及服務(wù)內(nèi)容：打鐵花人員（*名）：負(fù)責(zé)景區(qū)日常打鐵花演出工作，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章制度，避免發(fā)生意外傷害，內(nèi)部團(tuán)結(jié)，互相協(xié)作，遵守公司的相關(guān)工作制度，服從安排。船夫（*名）：負(fù)責(zé)配合景區(qū)船夫工作，操縱船只，按照規(guī)定航行路線和時(shí)間表安全準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)目的地，遵守航行規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)，確保船只和乘客的安全，負(fù)責(zé)船只的日常維護(hù)和保養(yǎng)，保證船只的良好狀態(tài)。?二、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：/三、技術(shù)規(guī)格： 序號(hào) 部室 崗位 人數(shù) 含工資及社保 年度合計(jì) （元/人/年） 管理費(fèi) 年度合計(jì) （元/人/年） 合計(jì) （元/人/年） 崗位總?cè)藬?shù) 含社保年度合計(jì) * 行政部 部長(zhǎng) * * * * * 職員 * * * * * 行政接待 （兼演員） * * * * * 綜合內(nèi)勤 * * * * * * 市場(chǎng)部 部長(zhǎng) * * * * * 職員 * * * * * * 演藝部 部長(zhǎng) * * * * * 職員 * * * * * * 后勤部 部長(zhǎng) * * * * * 職員 * * * * * 水電維護(hù) * * * * * 后勤維護(hù) * * * * * * 食堂 主廚 * * * * * 幫廚 * * * * * * 本部 綜合人員 * * * * * 勞務(wù)人員小計(jì) * * * * * * 兼職人員 打鐵花演員 * * * * * 船夫 * * * * * 兼職人員小計(jì) * * * * * 合 ??計(jì) * 說明：?*、采購人有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況隨時(shí)增減勞務(wù)人員數(shù)量，人員薪酬及社保根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過程物價(jià)及相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整，供應(yīng)商應(yīng)充分考慮相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。*、總報(bào)價(jià)=*.* 元（人員薪酬及社保不變） + **為供應(yīng)商的管理費(fèi)，報(bào)價(jià)時(shí)供應(yīng)商只需對(duì)管理費(fèi)進(jìn)行調(diào)整且*≤*.* 元。??四、交付時(shí)間和地點(diǎn)：　*.*服務(wù)時(shí)間：采購人指定時(shí)間。　*.*服務(wù)地點(diǎn)：采購人指定地點(diǎn)。?五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：考核評(píng)價(jià)細(xì)則（一）員工招聘（* 分）（*）中標(biāo)人須嚴(yán)格按采購單位的要求招聘員工，未按要求每項(xiàng)每人次扣 *.* 分；（*）中標(biāo)人須對(duì)勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行思想素質(zhì)、操作技能、安全生產(chǎn)及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，無培訓(xùn)及培訓(xùn)不合格每人次扣 *.* 分；（*）中標(biāo)人應(yīng)在新員工入職前完善員工各項(xiàng)資料和相關(guān)手續(xù)，明確勞動(dòng)關(guān)系和相關(guān)法律文件，如不完善每人次扣 *.* 分；（*）中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)用人單位的要求，妥善辦理好新進(jìn)人員的工傷保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)（含生育）、失業(yè)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等明確需辦理的各項(xiàng)內(nèi)容， 未辦理或辦理不完善每人次扣 *.* 分。（二）日常管理（* 分）（*）中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)服務(wù)人員日常管理，包括對(duì)員工的考核、 考勤、勞動(dòng)紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)等。采購單位不定期抽查考勤情況，發(fā)現(xiàn)不在崗未記錄考勤的員工情況扣 *.* 分/次；（*）所有工作人員必須服從采購單位的調(diào)度指揮。對(duì)于不服從調(diào)度指揮的行為扣 *.* 分/次。（三）業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度（* 分）（*）工作及時(shí)情況： 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)， 未在上級(jí)規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成的， 按每件次扣 *.* 分；（*）工作數(shù)量情況： 對(duì)未按規(guī)定完成數(shù)量指標(biāo)的， 按每低于 * 個(gè)指標(biāo)扣 *.* 分；（*）風(fēng)紀(jì)指標(biāo)：若服務(wù)人員出現(xiàn)“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象， 一經(jīng)查實(shí)，按每件次扣 * 分；（*）工作錯(cuò)誤指標(biāo)： 服務(wù)人員出現(xiàn)一般性錯(cuò)誤，按每件次扣 * 分；出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，按每件次扣 * 分；（*）投訴指標(biāo)：服務(wù)人員被投訴一次， 按每次扣 *.* 分； 一個(gè)月內(nèi)被投訴三次及以上的， 扣 * 分。（四）服務(wù)保障（* 分）中標(biāo)人需提供以下服務(wù)保障：*、社會(huì)保障： 辦理社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)雇主責(zé)任險(xiǎn)，及時(shí)履行保險(xiǎn)理賠手續(xù)，未及時(shí)辦理扣 *.* 分/人次；*、法律咨詢及爭(zhēng)議處理：為采購單位及勞務(wù)服務(wù)人員提供與勞務(wù)服務(wù)相關(guān)的法律咨詢，處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟、協(xié)商，為采購單位做好勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范，未提供相關(guān)法律服務(wù)扣 *.* 分/件次。六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：*、本項(xiàng)目按照《長(zhǎng)沙市財(cái)政局關(guān)于加強(qiáng)長(zhǎng)沙市****項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作的通知》（長(zhǎng)財(cái)采購〔*〕*號(hào)））文件的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。*、項(xiàng)目驗(yàn)收國家有強(qiáng)制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗(yàn)收費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，驗(yàn)收?qǐng)?bào)告作為申請(qǐng)付款的憑證之一。?七、其他要求：　　*、付款人：長(zhǎng)沙市道林文旅投資運(yùn)營有限公司*、付款方式：采購單位有權(quán)對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核，并根據(jù)考核結(jié)果支付費(fèi)用，具體以合同約定為準(zhǔn)。*、項(xiàng)目預(yù)算為包干價(jià)，包含供應(yīng)商為完成采購文件所確定的采購范圍內(nèi)的全部服務(wù)工作內(nèi)容所發(fā)生的費(fèi)用，包括人員及相關(guān)服務(wù)所需的費(fèi)用，招聘費(fèi)、工資、管理費(fèi)、保險(xiǎn)、培訓(xùn)費(fèi)、利潤(rùn)、雜費(fèi)、稅費(fèi)及其他可能發(fā)生的全部費(fèi)用，以及服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、服務(wù)期間的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和國家政策性調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)用等。供應(yīng)商一旦中標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人免費(fèi)提供，采購人不再支付任何費(fèi)用。*、在合同實(shí)施過程中，采購人有權(quán)對(duì)勞務(wù)服務(wù)人員進(jìn)行檢查、督促、考核，有權(quán)對(duì)不稱職的人員提出意見和建議，屢教不改者，采購方有權(quán)隨時(shí)要求成交供應(yīng)商更換相關(guān)人員。*、供應(yīng)商為本項(xiàng)目派出的工作人員必須符合國家和政府相關(guān)用工規(guī)定，其人工工資不低于長(zhǎng)沙市當(dāng)年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并需按照法律和政策規(guī)定購買社會(huì)保險(xiǎn)。 *、當(dāng)勞務(wù)服務(wù)人員發(fā)生工傷、死亡等事故或勞動(dòng)爭(zhēng)議、訴訟時(shí)，由中標(biāo)人負(fù)責(zé)出面處理，如仲裁裁決、法院判決、協(xié)商由中標(biāo)人承擔(dān)責(zé)任的，中標(biāo)人可向采購單位追償。服務(wù)人員發(fā)生工傷時(shí)，雙方均應(yīng)第一時(shí)間履行救助義務(wù)，及時(shí)將傷者送往救治醫(yī)院、合理墊付工傷醫(yī)療費(fèi)用。中標(biāo)人應(yīng)依據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》等相關(guān)法律法規(guī)為勞務(wù)人員辦理工傷保險(xiǎn)待遇，超出保險(xiǎn)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)外的費(fèi)用由采購單位承擔(dān)。（★）*、為確保服務(wù)品質(zhì)，中標(biāo)人須在項(xiàng)目所在地有辦公場(chǎng)地并配備相關(guān)工作人員不少于*人或承諾中標(biāo)后設(shè)立辦公場(chǎng)地并配備相關(guān)工作人員不少于*人，且承諾對(duì)于突發(fā)事件的處理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間不超過*小時(shí)。本項(xiàng)須在投標(biāo)文件中作出說明或承諾，（格式自擬），并由法定代表人簽字蓋章，否則響應(yīng)無效。*、中標(biāo)人應(yīng)確保及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善的處理勞務(wù)派遣員工的檔案管理、薪酬管理、社保辦理、及個(gè)稅代扣代繳工作，代辦員工有關(guān)證件、有關(guān)法律法規(guī)咨詢等，確保和諧、穩(wěn)妥的處理勞務(wù)派遣員工的勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙采購人的正常工作或給采購人帶來不利社會(huì)影響。*、在合同實(shí)施過程中，如遇政策性調(diào)整臨時(shí)聘用人員規(guī)定，采購人有權(quán)根據(jù)政府政策要求（單位需要）對(duì)派遣員工進(jìn)行調(diào)整，中標(biāo)人須無條件服從采購人的調(diào)整安排。*、投標(biāo)人在投標(biāo)前，如需踏勘現(xiàn)場(chǎng)，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。*、服務(wù)期限內(nèi)如出現(xiàn)未在招標(biāo)范圍內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，并由此產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，中標(biāo)人與采購人協(xié)商解決。*、中標(biāo)人在領(lǐng)取中標(biāo)通知書時(shí)，須遞交叁份（不分正副本）與電子投標(biāo)文件內(nèi)容一致的膠裝完好的投標(biāo)文件紙質(zhì)版和兩份投標(biāo)文件電子版（*盤或光盤）給采購人存檔，否則不予辦理相關(guān)手續(xù)。（★）*、本項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求提供的證明材料原件在中標(biāo)結(jié)果公示后*個(gè)工作日內(nèi)交采購人核驗(yàn)，未按要求提供或與投標(biāo)文件中提供的不一致或提供虛假資料的，取消其中標(biāo)資格。*、投標(biāo)人提供虛假證明材料謀取中標(biāo)或者不能履約的，上報(bào)相關(guān)主管部門處理。*、未盡事宜按國家相關(guān)規(guī)定及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。*、采購人如有補(bǔ)充事項(xiàng)，雙方可在簽訂合同時(shí)自行約定。*、對(duì)于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明。?采購需求僅供參考，相關(guān)內(nèi)容以采購文件為準(zhǔn)。