大學(xué)校直某區(qū)票務(wù)服務(wù)需求公示(*-******-**)(第*包)我部就以下項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)采購(gòu)，歡迎符合條件的供應(yīng)商參加報(bào)價(jià)。 一、項(xiàng)目名稱：大學(xué)校直某區(qū)票務(wù)服務(wù) 二、項(xiàng)目編號(hào)： *-******-** 三、項(xiàng)目預(yù)算：無 四、項(xiàng)目概況：票務(wù)服務(wù)企業(yè)提供國(guó)內(nèi)以及國(guó)際機(jī)票和國(guó)內(nèi)火車票預(yù)訂、查詢、改退簽等一站式服務(wù)，包括但不限于航班及列車信息查詢、飛機(jī)票和火車票預(yù)訂、改簽、退票等，提供團(tuán)隊(duì)出行服務(wù)保障。 五、報(bào)價(jià)供應(yīng)商資格條件 （一）符合《中華人民共和國(guó)****法》第二十二條資格條件： *.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； *.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； *.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； *.有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； *.參加****活動(dòng)前*年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄； *.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 采購(gòu)人可以根據(jù)采購(gòu)項(xiàng)目的特殊要求，規(guī)定供應(yīng)商的特定條件，但不得以不合理的條件對(duì)供應(yīng)商實(shí)行差別待遇或者歧視待遇。 （二）票務(wù)服務(wù)企業(yè)成立時(shí)間不少于叁年，且為非外資獨(dú)資或外資控股企業(yè)；具有航空票務(wù)一級(jí)代理資格和火車票務(wù)代理資格；投標(biāo)時(shí)需向招標(biāo)方提供保密承諾書。 （三）在西門收發(fā)室開設(shè)票務(wù)服務(wù)站，大學(xué)提供場(chǎng)地，不收取場(chǎng)地使用費(fèi)，中標(biāo)企業(yè)自行負(fù)責(zé)內(nèi)部設(shè)置及采購(gòu)辦公設(shè)備和電費(fèi)，并配備專門人員負(fù)責(zé)大學(xué)票務(wù)服務(wù)。票務(wù)辦理采取票務(wù)服務(wù)站現(xiàn)場(chǎng)辦理和網(wǎng)上辦理兩種服務(wù)方式，由中標(biāo)企業(yè)提供網(wǎng)上票務(wù)服務(wù)平臺(tái)。 （四）服務(wù)內(nèi)容 *. 機(jī)票服務(wù) （*）具備航司官網(wǎng)資源及明細(xì)清單，團(tuán)隊(duì)票/包機(jī)資源等。 （*）支持政策規(guī)定的所有證件線上及線下預(yù)訂，支持***小時(shí)預(yù)訂服務(wù)。 （*）支持國(guó)內(nèi)機(jī)票篩選和查詢，支持機(jī)票資源可以按照時(shí)間、航線、航司、航班類型、價(jià)格等多種組合方式進(jìn)行屏蔽或展示，機(jī)票價(jià)格不得高于航司官網(wǎng)售價(jià)。 （*）支持國(guó)內(nèi)機(jī)票線上退改簽業(yè)務(wù)，退改簽政策與航司官方政策保持一致，支持***小時(shí)退改簽服務(wù)。 （*）免費(fèi)提供紙質(zhì)版行程單和發(fā)票，并提供校內(nèi)人工免費(fèi)送單服務(wù)。 *.火車票服務(wù) （*）與*官網(wǎng)數(shù)據(jù)保持一致。 （*）支持政策規(guī)定的所有證件線上及線下預(yù)訂，支持***小時(shí)的預(yù)訂服務(wù)。 （*）支持國(guó)內(nèi)火車班次篩選和查詢，支持火車票資源按照時(shí)間、路線、座位等級(jí)等多種組合方式進(jìn)行屏蔽或展示。 （*）支持火車票退改簽，政策與*官網(wǎng)一致。 （*）免費(fèi)提供火車票報(bào)銷憑證，并提供校內(nèi)人工免費(fèi)送單服務(wù)。 *.短信提醒服務(wù) （*）機(jī)票、火車票等差旅訂單，預(yù)訂成功、退改等都需及時(shí)進(jìn)行短信提醒。 （*）突發(fā)情況應(yīng)有及時(shí)短信提醒。 *.服務(wù)糾紛 （*）*小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。 （*）*個(gè)工作日內(nèi)予以處理回復(fù)，或在約定的時(shí)間內(nèi)向投訴者報(bào)告處理進(jìn)展情況，并進(jìn)行妥善處理。 *.重大任務(wù)出行保障 保障重大任務(wù)人員出行及登機(jī)，具有緊急情況處理能力，如機(jī)票需求、緊急求援、專人服務(wù)機(jī)票和火車票業(yè)務(wù)等。 *.支持混合支付場(chǎng)景， 微信、支付寶、公務(wù)卡、現(xiàn)金、銀行快捷個(gè)人支付等。 *.購(gòu)票服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)內(nèi)容由公司根據(jù)實(shí)際自行確定。 （五）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加同一包的采購(gòu)活動(dòng)。生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)場(chǎng)地為同一地址的，銷售型企業(yè)之間股東有關(guān)聯(lián)的，一律視為有直接控股、管理關(guān)系。供應(yīng)商之間有上述關(guān)系的，應(yīng)主動(dòng)聲明，否則將給予列入不良記錄名單、*年內(nèi)不得參加我部采購(gòu)活動(dòng)的處罰。 （六）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體報(bào)價(jià)。 （七）服務(wù)期限：*年，合同每年簽訂一次，甲方如遇政策性變化可選擇不續(xù)簽合同或適時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。合同續(xù)簽條件：每季度組織*次服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，年度滿意度測(cè)評(píng)總評(píng)*分（含）以上。 六、詢價(jià)文件申領(lǐng)時(shí)間、方式 （一）申領(lǐng)時(shí)間：*年*月*日至*年*月*日（全天）。 （二）申領(lǐng)方式：同詢價(jià)公告一并掛網(wǎng)，自行下載。 （三）詢價(jià)文件售價(jià)：免費(fèi)。 七、報(bào)價(jià)文件遞交時(shí)間、地點(diǎn)、方式 （一）報(bào)價(jià)文件遞交時(shí)間：*年*月*日*時(shí)*分前（北京時(shí)間）。 （二）資格選文件遞交地點(diǎn)：重慶市沙坪壩區(qū)。 （三）遴選方式：請(qǐng)參加報(bào)名的單位將《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《法定代表人資格證明書》或（《法定代表人授權(quán)書》）發(fā)送至*@**.***電子郵箱，文件（***、***等格式均可）名稱格式為：報(bào)名項(xiàng)目名稱+報(bào)價(jià)單位名稱+報(bào)價(jià)人姓名+聯(lián)系方式；參加遴選文件裝入密封袋內(nèi)，封口處應(yīng)當(dāng)有單位公章，封面上注明“項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、單位名稱”字樣。本項(xiàng)目采用現(xiàn)場(chǎng)遞交遴選文件的方式，現(xiàn)場(chǎng)組織遴選考評(píng)。 八、評(píng)審時(shí)間、地點(diǎn) （一）時(shí)間：*年*月*日*:* （二）地點(diǎn)：重慶市沙坪壩區(qū) 九、采購(gòu)機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式 聯(lián)系人：熊老師 電話：*-*，* 電子郵箱：*@**.***